用户需求决定一切 

如果你的技术是不被市场所需求的，那么它的价值就会很低。不要为了自己的喜好或虚荣心而开发炫酷的产品或技术，决定一个产品好不好，一个技术是否有价值的，永远是用户，他们有需求，你就做，他们没有需求，你就不要做。 

“用户需求决定一切”，这是Robin亲自为百度定下的最高行动纲领。被毙了的产品建议那是CTO李一男刚到百度的第三天。 

当时，公司计划给高管每人配一部黑莓手机，以方便收发邮件。有的部门立即提出，可以将刚刚推出的百度即时通讯工具百度Hi植入黑莓手机，以使百度Hi获得更广泛的应用。对于这个意见，李一男立即表达了这样的看法： 

黑莓手机做 Hi 肯定是没有必要的，因为在中国黑莓手机没有成规模的市场， 至于是否做 Hi 的手机版本，以目前 Hi在线使用量的情况以及我们对 Hi的目标（作为连接空间、C2C等业务的纽带）来说，没有看到需要做手机版本的目标驱动市场，当然具体的决策如果大家觉得需要的话，可以提交产品业务讨论会来进行探讨。 

给用户带来价值是最重要的衡量标准。时刻挂念用户需求，不仅会让你赢得市场，也会让你赢得整个公司的凝聚力。以用户需求决定一切，并决胜千里的例子并不罕见：丰田把花冠卖给初次购车者，把佳美卖给中产人群，并用雷克萨斯吸引高收入者；美国最大的零售企业西尔斯百货公司为全部打过交道的顾客建立其包含 6 万多个家庭的“西尔斯家庭档案”，他们根据不同家庭的收入状况和购买习惯，设计了有针对性的日用品消费方案，使得日用品销量猛增 3 倍；美国最大的房地产开发商普尔特则从 1956 年创建时起就以顾客需求为主导。他们研究了超过 50 万名顾客的相关数据，将顾客按照生命阶段和收入水平分成 11 个类群，提供他们最青睐的住宅产品，这家世界地产企业的标杆在 50 多年间不仅每年盈利，而且营收增长始终保持在 20%以上。显然，以用户需求为主导，是普尔特“抗周期”的秘诀。

而在一家公司内部，让用户需求决定一切的精神还会缔造一支卓越的团队。其实，公司内的每一名员工都是其他员工的顾客；公司内的每个部门，也都是其他部门的顾客；而所有的员工和部门，又都是企业领导者的顾客。如果把用户需求至上的精神引入公司内部，使之成为企业文化的内核，公司的团队也将无往不胜。 

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